Ich habe mir heute das “WTF is Age of Empires Online” Video von Cynical Brit (Total Biscuit) angesehen, und bekam daraufhin große Lust, das Spiel auch einmal zu probieren.
Nachdem ich glücklicherweise einen Beta Key erhaschen konnte, habe ich daher gleich mal den Games for Windows Marketplace geöffnet (heruntergeladen war es schon) und wollte über den Punkt “Mein Konto” den Code einlösen. Doch was sehe ich? Microsoft möchte von mir zunächst meine Rechnungskontoinformationen.
Doch wozu? Das Spiel ist doch gratis?
Aber meinetwegen – ich tippe brav meine Adresse in die dafür vorgesehen Felder und klicke auf “Weiter”. Leider jedoch ohne Erfolg – die Postleitzahl ist angeblich falsch. Der Grund dafür liegt jedoch in der Land/Region Einstellung. Deutlich liest man hier “Deutschland” – das Abändern auf Österreich scheint zumindest in dieser Maske nicht möglich zu sein.
Also mache ich mich auf die Suche. Zunächst auf xbox.com – keine Möglichkeit das Land zu ändern ist in Sicht. Ich suche also auf live.com und passport.com weiter. Auch hier nirgends die Möglichkeit ein evtl. vorher eingegebenes Land zu ändern.
Ich versuche also mal Google anzuwerfen. Hier und da Hinweise, wie man die Region in den Einstellungen der Xbox ändern kann. Leider fehlt mir dazu die XBox. Ich suche weiter. Vielleicht hilft die Games for Windows Marketplace Hilfe? Nein – leider auch hier nichts in Sicht.
Schließlich findet man auf der österreichischen Xbox Seite eine Kundenhotline Nummer. Diese ist sogar bis 22:00 besetzt und dürfte lediglich Festnetz-Kosten verursachen. Ich bin begeistert – es wird gleich einmal angerufen.
Nachdem ich mich durch 4-5 spannende Fragen durchgedrückt habe (“Geht es um Fragen zu Ihrer XBox Hardware?”), lande ich in einer endlos-Bandansage. Ich bleibe dran – nach geschätzten 15 Minuten meldet sich eine freundliche Stimme. Nach meiner kurzen Frage kommt relativ spontan die Antwort. Der Mensch kennt sich aus:
“Das Ändern der Region/Ländereinstellung beim Microsoft Games for Windows Live Account ist nachträglich nicht möglich.”
Ich kann sogar seine Begründung nachvollziehen. Man könnte ansonsten die Ländereinstellung ändern, ein Spiel kaufen (welches in einem anderen Land verfügbar ist – im eigenen aber nicht) und die Ländereinstellung wieder zurück ändern.
Relativ schade ist jedoch, dass als einzige Lösung die Möglichkeit besteht, sich schlicht einen weiteren Windows Live Account anzulegen. Bei diesem solle man dann gleich von Beginn an das richtige Land auswählen.
Games For Windows Marketplace - Rechnungskontoinformationen
Einerseits kann ich die Begründung nachvollziehen. Andererseits ist es doch ein wenig Schade, dass es hier keine Möglichkeit von Seiten des MS Supports vorhanden ist, in Sonderfällen (im Sinne von Irrtümern, oder Leuten die umziehen) diese Einstellung zu ändern.
Ich hoffe jedenfalls mit diesem Beitrag anderen auch weiterhelfen zu können. Es wird (lt. Supportmitarbeiter) auch in Zukunft wohl keine Möglichkeit geben, dies zu ändern. Sie werden aber versuchen, ihre Hinweise und Hilfetexte zu erweitern, damit dies auch ohne Anruf bei der Hotline für den Endbenutzer klar ist.
PS: Mit neuem Account lies sich der Age of Empires Beta Key tatsächlich einlösen. Schade ist allerdings, dass die Beta bereits seit 1. Juli vorbei ist. In Games for Windows Live bekommt man davon allerdings nichts mit – nach dem erfolgreichen Einlösen des Keys kommt man zurück zur Startseite. Erst das Community Forum von Age of Empires Online lieferte die Antwort.
